任何時候都不要抑制用戶的表達，是我們的一條金律。
對話 | 張鵬
編輯 | 連冉、鄭玄
大模型的出現，讓「搜索」正在迎來一場從技術底層開啟的變革。
國外谷歌、微軟已經有了動作，國內百度也早已開始行動。今年三月推出文心一言以來，百度已經圍繞搜索產品進行了多次升級，包括推出擁有多輪交互能力的 AI 伙伴；推出文心一言插件平臺「靈境矩陣」；發布被 AI 重構的新產品「簡單搜索」等。
在 2023 百度世界大會上，百度搜索完成了進一步的升級。李彥宏現場宣布，升級后的百度搜索將擁有「極致滿足」的生成能力——在搜索框里輸入問題，搜索可以不再是給出鏈接，而是直接生成一個最好的答案。此外，百度搜索還將增加幫助用戶更好表達的「多輪交互」能力，和更能滿足用戶內容需求的「推薦激發」功能。
互聯網世界如何變化，「搜索」都是用戶剛需。其本質是，用戶永遠有主動對世界探索的需求。
而過去影響「搜索」的一個關鍵問題是「交付」——用戶不太會搜，或者搜完了不精準、不全面，需要反復輸入或打開鏈接才能得到答案。
這些問題由很多因素導致，一部分是商業模式，但關鍵還在于搜索引擎自身的技術原理——過去的「搜索」不是用戶問搜索引擎，就給出一個答案，而是用戶問完，它給出一串最有可能包含答案的「鏈接」。這些鏈接可能是網頁、百科、文章或者短視頻，需要用戶一個個打開，然后判斷有沒有解答自己的問題。
而大模型和生成式 AI，至少會從三個層面改變「搜索」的邏輯：更精準地理解用戶的提問并給到回復，在更懂用戶的基礎上推薦更多更合適的內容，以及給用戶更多機會表達——這三個層面，也分別對應「新搜索」所強調的，極致滿足、推薦激發和多輪交互。
這個邏輯本身不難推演，但要落地卻面臨很多現實問題。大模型的技術能力是否達到要求，新的搜索產品如何定義，是否需要構建一個新的商業模式來支撐，以及如何規劃一個清晰的路線圖，實現到「新搜索」的過渡。
帶著這些問題，百度世界大會期間，極客公園創始人張鵬和百度集團副總裁、搜索平臺負責人肖陽進行了近兩個小時的交流。他們共同追溯了百度搜索演變的歷史，分析了大模型如何改變搜索體系，并探討了大模型時代搜索的未來。
以下是對話全文。
01 搜索的持續進化
極客公園：百度內部是怎么定義所謂的搜索層面的變革或者說重構？
肖陽：搜索內部這幾年都在發生巨大的重構，我們的系統每兩三年也要重構一次。技術的浪潮，有些是看得見的，更多是看不見的，ChatGPT 這次是公眾能看得見的浪潮，因為它和自然語言的關聯很緊密，所以人們能理解這次變革意味著什么。
但是過去也都有這種大的技術變革不斷發生，我們的系統也在發生相關變化?；仡櫰饋?，百度搜索歷史上有好幾次都是屬于重構性質的，比如框計算，深度語義匹配，深度問答……
隨著技術的發展日新月異，我們肯定會很頻繁地繼續做這種深度重構。最近四、五年，每一年我都感覺搜索在做一個徹底的變革，而且速度越來越快，這會是一個永遠持續不斷的過程。
極客公園：3 月份文心大模型發布之后，搜索經歷了什么樣的變化過程？大模型對搜索這個體系是怎么產生影響的？
肖陽：實際上我們在 ChatGPT 發布之后，立刻就將生成式技術融合進搜索了。
在這個過程中，百度一直想聚焦的一件事就是讓用戶更自然地表達需求，一個是更精準，一個是更好消費。歷史上幾次代際變革也是朝這個方向走。
2009 年 Robin（注：李彥宏，下同）提出的框計算其實就是這個概念。那個時候，阿拉丁是 Robin 在全球最先提出來的概念，現在我們的阿拉丁覆蓋面，做得精細程度和投入的資源，都比包括谷歌在內的其他搜索引擎更好。
還有我們做的語義檢索、語義匹配。之前的對稱匹配技術，需要答案中帶有跟問題相同的關鍵字才能識別。2019 年 Transformer 成熟了以后，它能突破非對稱語義匹配的技術瓶頸。很多答案只要是在回答問題，都能很好識別。我們很早就判斷出這個技術，能給搜索帶來很大提升，在這方面大規模應用是最早、最深、最廣的。
極客公園：你們是怎么用大模型來解決「非對稱匹配」的問題？
肖陽：我們對搜索的要求是給到用戶精準性很高的回答，精準的同時還要豐富。
總之，用戶所需要的信息，最好是很精準的回答，同時也不要再說任何用戶不關心的問題，這樣對用戶的效率是最高的，這是我們「極致滿足」一直在做的。
另一方面，搜索的阿拉丁有數千張卡片。這里面接的各種數據都非常豐富，非常復雜。然而用戶在匹配阿拉丁的時候，需求是非常個性化的，有的人要看未來 15 天的天氣預報，有的人要看穿衣指數，有的人要看霧霾。
我們就在想技術上能不能做到個性化的組裝，個性化的回答。說實話，我們在技術上一直在努力，但總覺得缺那么一點，也就是需要對知識內容進行理解，甚至有推理的需求。以前，我們在推理能力上是不足的，在數據匹配、產品樣式還有傳統意義上的語義向量模型，儲存學習模型上做了很多事，但總覺得拼圖里缺少一塊。
看到大模型，我們覺得，這就是搜索整個拼圖里最重要的一塊。它的記憶、推理、邏輯理解、內容生成能力，能讓我們把之前想在技術上做到的東西串起來。
說實話一開始想得很簡單，覺得我們的精準問答還有創作類的需求，應該立刻就能產生效果。但實際評估才發現，只用這個模型效果是很差的。它要應用于整個搜索，還要克服很多困難，包括算力，和搜索技術的融合等等。但是我們依舊很興奮，很快就拿出方案去嘗試。
極客公園：你覺得 Robin 在做大模型技術核心方向判斷的時候，腦子里是不是也因為過去搜索里的很多場景，很多問題，他在大模型上能看到答案，所以成為了最早對這件事下決心的人。
肖陽：我覺得這兩件事本質上是一件事，就是能讓用戶表達得更多。
搜索框的出現，是一個很深刻的變化，讓用戶終于可以對機器去提需求。以前用戶提需求是通過點擊滑動的方式，搜索框讓用戶第一次用語言去提問。
現在看來，這個交互形態（搜索框）非常簡單，但背后的技術有代際提升意義。一是深刻地改變了用戶找內容的方式，還改變了內容生產的方式。再加上百度找到了一個很好的商業模式，讓網站也能賺到錢，所以整個內容供給生態就發生了深刻變化。
ChatGPT 出來以后，我們一看這個就是搜索要往前走的方向。它確實能夠很快速地把搜索原來 20 年的積累串在一起，并且點石成金，取得很好的效果。
02 搜索未來會不會是 Agent
極客公園：今天百度再去干搜索，它的本質還是連接，還是會變成別的東西？
肖陽：搜索的理念早就不是連接了。百度以前強調服務的閉環，強調怎么樣能夠實現端到端的滿足。用戶只是給搜索框提了一個需求，我們就在考慮怎么樣能使用戶滿意。這實際是一個用戶提出需求，機器如何把它對齊的過程。所有的產品都在往這個方向上走——機器如何 follow 人的需求。
極客公園：有沒有可能搜索未來就是一個 Agent？
肖陽：將來的重點一定是 AGI 在場景上的深度應用。光提 AGI 是沒有用的，就像我們通過九年義務教育，也還是得接著進行業，得成為一個律師，成為一個科學家，成為一個互聯網大佬，在場景里打透才行。所以它一定是一個 AGI 加上后面的一堆 Agent。
搜索被大模型賦能，但我們需要讓它更精準，更符合 AGI 帶來的機會。AGI 在這個場景里深度應用，就會把我們過去這 20 多年的技術積累全都串起來，而且還會打開新的場景。
極客公園：新的場景是什么？
肖陽：Robin 這次提搜索的代際變革是三部分，極致滿足，推薦激發和多輪交互。它不一定和大模型本身直接相關。極致滿足的目的是什么，是營造一種信任感。也就是讓用戶對 APP 信任，對這個場景有認知和定位，愿意在這上面花更多的時間。這里的意思，不光是高效地滿足用戶的需求，還要能互動，讓用戶說出需求并得到滿足。
同時，百度的 DAU 應該比其他 APP 的 DAU 更有價值。因為其他很多 APP 都是滑動、點擊，而用戶來百度至少需要輸入一個內容，表達一個需求，而且大家是長年累月地表達。所以，我們如果有大模型，就能夠更有內容，也更有可能做到推薦系統或激發系統的代際變革。
五六年來，推薦的場景沒有什么太大的突破，大家已經習慣了。但百度的用戶行為和我們對內容的理解，有可能讓我們在滿足用戶需求的同時，更好地去推薦內容。從這個維度，用戶場景的拓展是有可能的。原來我們做 Feed 的時候是拼接邏輯，也就是搜索框底下是 Feed。這種方式我們深耕了幾年，把時長提升了好幾倍。
再進一步，如果我們在場景上能夠更懂用戶，更懂內容，做更多的匹配和激發，這個過程中用戶對場景就會更信任，時長會再有數倍的提高。
還有，這里的商業價值非常大。比如我們現在看到很多用戶的轉化，商家的轉化，中間都是斷層的。比如過去商家和用戶聊兩句就得要電話，中間還有各種優勝劣汰的機制，我們也沒法很好地去 build。但在這個商業模式下，如果你對平臺很信任，整個轉化就能提高 10 倍。
這樣的話，我們到底是一個 Agent，還是一個回答問題的機器，還是一個助手，這些都不重要了。最重要的是，這個場景能不能讓用戶在我們這里獲得很好的消費滿足。
極客公園：但這個場景百度、谷歌可以做，ChatGPT 或者其他原生 Agent 也在做。
肖陽：所有的產品都有一個邊界，如果太寬泛，沒有具體場景，大眾接受起來也有難度。但我覺得像搜索這樣的場景，用戶在解決問題的同時，還會有一些需求在這里獲得滿足。
對比之下，ChatGPT 發展到一定程度會有一個瓶頸，就是它把自己定義得太廣泛了。如果它只是一個對話工具，那么用戶對話了之后到底想獲得什么？是獲得情感的陪伴，獲得娛樂，還是解決問題，還是編輯、辦公？總該有一個邊界。其實這也和人類似，要是一個人說自己什么都會，又是美術家又是科學家，可能別人反而不敢跟你聊了。
03「任何時候都不要抑制用戶的表達」
極客公園：在下一個階段里，搜索和人的關系是不是又會面臨改變？
肖陽：對，搜索原來能幫助用戶一部分，現在基于信任能夠始終努力地幫助用戶。一個是能做到更了解，一個是能解決更多問題。同時，基于信任的推薦能讓用戶的生活更好，所以用戶就會在搜索上花更多時間。
其中的一個關鍵是，一直讓用戶表達。我有一次和 Robin 開會，他說「任何時候都不要抑制用戶的表達」，這是一條金律，是他的最高信條。我們做了很多動作，絕大部分都是想方設法降低用戶的表達門檻。
用戶怎么能夠表達？一個是信任，一個是表達了真的有用。另外他表達后你要有反饋，要能更懂他才行，信任就是這么建立起來的。你表達得更多，我們解決得更多，信任就越來越多。
而且，信任是真正的門檻。以前的搜索是沒有門檻的，用戶的遷移成本很低。我們的效果一旦高過別人 10%，就有馬太效應了。但只要是犯錯誤了或者是繞彎子，做的效果不如別人了，甚至跟別人持平，用戶時長也會下降。
極客公園：過去可能用戶的表達里面，有的一些是不準確的。那么今天去看，搜索沒有對用戶抓取，反而對接下來贏得用戶的信任是非常重要的？
肖陽：搜索是一個老實孩子，可能沒有在推薦引擎的層面上趕上那一波最潮的東西，但老實孩子是有意義的，因為它對用戶是公平的。
用戶會在百度搜索 AI 伙伴里，進行很多輪的交流，詢問生活中方方面面的問題，就真的像跟一個伙伴聊天一樣。為什么他們能聊起來，就是因為建立了信任和理解。
要重新從 0 到 1 構建這樣的信任，不基于搜索也是很難的。從回答來看，因為技術還在發展，有的時候也不盡如人意，有的時候前后邏輯矛盾，但用戶對此是有寬容性的。很多用戶的反饋都是，支持你們，你們一定得做好。這就是因為信任疊加了交互，用戶更加信任搜索。
極客公園：說到要得到用戶的信任，生成搜索結果肯定要準確才行，所以大模型的幻覺問題，我們解決得怎么樣了？
肖陽：我覺得這個問題確實有技術難度。首先，我們技術上嘗試了很多創新，比如在溯源的可信度上、在大模型自己的邊界上，和一些數據任務的設計、模型訓練上都有努力。
但幻覺是個世界難題，我們不能說 100% 解決。搜索一直都是這個理念，能解決大部分或者更多的問題就可以。我們不追求 100% 地解決問題，因為這是一個偽命題，不可能 100% 解決。
搜索依托自己優勢做的事情包括，第一，過往不管是通過框計算還是阿拉丁，我們連接了非常多合作伙伴的權威數據。這些本身足夠可信，足夠權威的數據，在一定程度上能解決特定領域下的一些幻覺問題。第二，我們的插件生態，也有一部分數據型的插件。這些專業、權威領域的數據型插件，也會幫大模型更好地在金融、法律、醫療、教育等垂直領域獲取到足夠優質的信息。在這個前提下，幻覺問題一定程度上是可以規避的。
其次，衡量大盤的效果一定要知道什么是主要問題，什么是次要問題。我覺得至少現在生成式技術重構后的搜索，在解決問題的方面比原來的搜索提升了很多效率。
所以，幻覺問題我們可能解決一部分，但是我們更多致力于讓幻覺問題不要對自己造成問題。
極客公園：為什么會覺得多輪交互對下一代搜索引擎有更大價值？
肖陽：比如，如果一個養倉鼠的用戶一天問了 70 多輪倉鼠相關的問題。他可能是搜索的初學者，所以需要不斷換 query。但是換 query 的本質是，用戶覺得你不理解他。
以前的搜索是單輪（對話）基礎上的多輪（對話），是階段性的，需要用戶自己把回答組合起來，但現在可以用生成式模型直接串起來。
還有跨模態。百度很早就做視覺搜索，但之前沒有主動問用戶的能力?，F在可以跨模態了，圖片可以識別成語義或者向量，用戶能對圖片發問，這么一來用戶的表達門檻就降低了。
有些用戶拍一張圖，我們就能知道他的需求，但拍完以后他的需求更多，認為要對這張圖要澄清，做提問，要根據這張圖獲取更多的信息。從這個角度來說，我們又有新的難題要解決，但這個是很必要的。去年我就說這是雙向奔赴，構建飛輪的過程。我們解決了一些問題以后，用戶就會有更多更難的問題，然而我們接著又解決了，最后構建了這種飛輪。
比如，在 AI 對話里用戶可以發一張電路圖，問開關開的時候是什么表現，A 燈泡亮不亮，B 燈泡亮不亮，以前這種問題沒法搜索，但現在你可以搜了，還可以多輪交互。
極客公園：你們其實是通過多輪交互能力的加持，在降低對人的自然語言能力要求。一方面AI要提升，但是用戶的出發點用戶的需求，你是控制不了的，只能去適應，所以多輪交互某種程度感覺是對這個的一種適應？
肖陽：在大語言模型這次突破之前，我們就試圖讓用戶更自然地表達，我們在這方面是有追求的。不過這里面稍微有一些差異，比如我那天聽說，現在大家還要挖空心思去看什么樣的 prompt，能夠挖掘出大模型什么樣的能力，這個其實是反人類的。人為什么要去適應大模型的需求？這樣的 prompt 其實就不是自然語言，而是偽代碼。
我們做了幾十年搜索，就是想把自然語言轉換成機器知道的東西，讓機器輸出能夠讓人自然理解的東西?，F在有了大語言模型，我們能把這件事做得更好。
ChatGPT 發布之前，GPT4 已經訓練出來了，但用了不少時間做 Alignment（對齊），內部的反饋是說 Alignment 以后大模型的能力其實是降低了，因為跟人要對齊。但是對齊到什么程度？這個其實不是光靠大語言模型自己能解決的，是需要靠周邊的各種智能系統一起解決。而這個就是百度擅長的地方，反過來看 OpenAI，它沒有搜索基礎。
極客公園：這個觀點特別新銳。所以，Alignment 是要讓大模型自己限制自己的智商、表達能力和創造力去適配人，還是我們保留了它的一些東西但給它加框架，加一些能力，讓它再去形成表達？
肖陽：開始的時候我們覺得要有一個很好的生成式技術，但后來發現雖然生成式技術不斷在發展，但我們的工作是做更好的搜索。原來搜索是給人看的，現在是給大模型看的，這兩個任務是有差異的。給大模型看，我們能做更多的釋放。也就是我們能把原來想做的事更高效地完成，然后大模型再給人去做 Alignment。搜索本身擁有連接的能力，解決問題的能力，經過這么多年的演化已經成為一個強壯的身體。這個時候加一個大腦，它可以在很多層面幫用戶解決問題。
極客公園：這就變成了兩者的一個組合，就是腦和身體的組合，最后完成更好的動作和交付。
肖陽：用多輪交互降低人自然語言表達的難度，然后再加多模態，本質已經超越了自然語言。
搜索其實是最早用自然語言和機器做交互的起點，今天不斷地在降低人用自然語言的難度。甚至，它的終點都不是自然語言，而是你只要給它任何東西，搜索就能夠通過多輪交流加多模態能力，更好地服務你，建立更強的信任。
如果信任是終極目標，這幾個技術棧都非常關鍵，這個拼圖也就越拼越緊。OpenAI 有一個很好的大腦。它的大腦不斷地在發展，但這不夠，它還要放開手腳。搜索和大腦，現在看起來可能是兩個場景，但將來越來越會是一件事，就像是有手有腳加上大腦，才是一個完整的人。整個智能系統完成的動作，會遠超出大家的想像。
多模態，目前在工業界實踐上，技術往往還是轉化成文字去解決的。但現在跨模態大模型也在訓練，這個技術突破也就是這幾年的事。人的決策信息 80% 的輸入來自于非語言的信號，現在抖音視頻推薦，也是利用視頻中的文本信號，比如 OCR 、ASR，通過字幕、聲音識別文字，或者周邊的文本信號去推薦的。而對視頻本身的理解，圖片本身的理解還在完善的過程中。一旦大模型在這點上有突破的話，又是一個代際變革。
04 新搜索的商業價值，會十倍、百倍提升
極客公園：靈境矩陣是咱們現在在主推的一塊業務。它的目標是什么？對百度搜索意味著什么？
肖陽：靈境矩陣的定位不是搜索的插件平臺，是文心大模型的插件平臺。我們一開始討論它的目標的時候，就定位成要讓文心大模型更有價值，能解決更多問題。所以從這個角度來說，我們是在為文心大模型安手和腳，而搜索是一個軀體。
這樣，大模型這個大腦才能適應各個行業的發展。大模型像是一個頭腦很成熟但還沒有入行的一個人，它把九年制義務教育都念完了，后面要考慮的就是怎么拿著各種工具，用各種知識，穿著各種工服，進各種公司去解決產品上的問題。
為什么是搜索來承接這個功能？因為搜索最有場景，搜索也已經有很成熟的商業模式。我們只需要把這些商業模式拓展，它就能回饋文心，基本是這樣的過程。
這個過程說白了，就是讓這個平臺更好用，讓文心大模型更符合國內開發者的需求。當然最重要的是把商業模式打通，解決開發者為什么要給文心大模型做插件的問題。
極客公園：所以其實是靠搜索來解決插件的商業模式問題嗎？
肖陽：初期是這樣的，因為搜索更閉環，這是我們的優勢。
搜索相當于是一個 MBT（基于模型的測試），先讓它轉起來，讓各個場景都有一個比較成熟的模式，這樣的話我們所要做的就是繼續擴展，繼續探索怎么樣能讓大模型更有價值。
極客公園：現在靈境矩陣，本質上是不是可以理解為它成為了百度小程序？未來要拉更多開發者到這個生態里，并且建立一套新的利益分配機制？
肖陽：我覺得它能比小程序做得更多，因為大模型能力更強。而且插件里有一個數據飛輪概念，小程序還是功能和容器，那個時代的數據飛輪不像現在大語言模型時代這么重要。
好的應用場景，都需要一個非常強的數據飛輪。比如 Midjourney 一下子給你四張圖，對它來講，給你一張圖，成本最低，給你四張圖，就是為了獲得更多反饋，讓它越來越好。所以我們發現，這些開發者越先接入，在場景里面越先應用好，數據飛輪就可以和文心大模型貫穿，這樣大模型也會越來越好，開發者自己的插件也會越來越好，飛輪會越轉越健康。
極客公園：公司內部對于這樣的一個技術和產品的架構，是有一個明確的規劃還是邊走邊看？
肖陽：有明確的規劃。最近也有人在爭論需不需要有行業模型，比如金融行業做一個模型，這個模型要做私有化部署，同時規模要被控制。
這里面存在悖論。目前業界普遍認為 600 億以上的參數才能有智能涌現，才能更好地去接入這個行業，否則你解決的問題也許是以前的模型就能解決掉的。
最近有公司說，我處理一個發票，處理一個合同，也用大模型，但一個發票兩毛錢太貴了。我們五年前處理發票就是大模型了，兩毛錢足夠我們處理一大批發票了。所以我覺得大語言模型去解決問題一定要建立在智能涌現、建立在新的 AGI 的基礎上。它一定是一個插件，能讓一個人拿著工具去解決問題。
極客公園：如果我們順著這個角度去談，能感覺到百度搜索未來的整個商業模式，是不是也會面臨變化？
肖陽：這個商業模式肯定會發生很大的變化，但不意味著顛覆。第一個變化是用戶付費，這肯定是在大模型把信息變得更透明、把用戶理解更透徹了以后的商業模式。這樣的話，用戶就會為更有價值的服務、更有價值的內容付費，這才是更本質的商業模式。
極客公園：不是為工具付費，是為服務付費。
肖陽：對，為服務付費一方面有利于建立用戶的信任感，另一方面它是一個更好的、端到端的、優勝劣汰的方式。服務到底好不好，別老投廣告，拉出來是騾子是馬溜一溜，看有沒有人愿意付費。而且我覺得對于百度這樣一個平臺，是信息越對稱越掙錢，過去廣告系統的演進也已經證明了這一點。
信息越來越透明，越來越按效果付費，那么平臺的效率一定是高的。信息不對稱，對于大平臺來說是消耗資源的。讓信息徹底對稱，對百度這樣的平臺來說是一個機會，這樣一來用戶價值也高了，商業價值也高了，沒有人再因此受害了，所有人都得益于這個模式。
第二個變化，我覺得原有的廣告模式，也會因此有很大的提升空間。以前所謂的廣告匹配就像檢索一樣，現在在生成式技術的加持下，可以實現端到端的改造，整個轉換可以有大幅度提升。
還有 B 端也可以付費，比如我們給 B 端做 bot 、做品牌數字人，看到 B 端的付費意愿也很強。B 端過去缺一個跟用戶直接溝通的載體，那么大語言模型可以加持這部分。我們的數字人技術也積累了很多年，很成熟，這一塊會有 B 端品牌來付費。我覺得對于大語言模型來說，也不失為一個好的模式。
極客公園：所以搜索未來有可能變成 B 端為某個場景的解決方案付費，為搜索能力來付費、為搜索加大模型能力來付費的模式。
肖陽：是，我覺得端到端的轉化應該會有數倍甚至 10 倍以上的提升空間。
比如數字人，搜索業務因為數字人而增加收入，這個在 B 端有很多案例。比如以前用戶用搜索，我們可能只能給他一個冷冰冰的結果頁或是詳情頁，現在可以用數字人接過來。
原來廣告的轉化，可能客服聊兩句就要電話，效率很低?，F在所有人都可以個性化地聊，聊到最后可能轉化到其他渠道，或者就地直接轉化成線索、直接到線下去了，整個轉化漏斗會提升數倍，所以客戶會愿意為這個付費。
極客公園：B 端轉化率提升實際上是增長的核心點，甚至這個量比 C 端更大？
肖陽：更大，而且更確定。搜索本身也是百度的「1」，而這件事如果完成升級，它向上的釋放能力是很強大的。
在這個時代里怎么向上走，長期來看，用戶的信任帶來更大的時長，加上更好的轉化效果，這就是 10 再乘以 10，是存在百倍的空間的，這是我覺得搜索未來值得期待的那個點。
極客公園：大模型時代帶來的生產力提升，是不是能夠讓搜索實現原本的「不可能三角」，讓用戶、B 端以及平臺實現三方平衡？
肖陽：我覺得是。大語言模型讓我們能夠和用戶離得更近，能讓用戶離 B 端也更近，迭代速度也更快，而且信息更透明。這樣的話，大家就能互相理解，這個商業模式實際上是更健康的商業模式。至于能不能帶來原來那么多的收入，我覺得也是能的，因為信任已經有了。
首先用戶信任本身就是價值，用戶信任提高了 10 倍，那么商業價值就應該有 100 倍。長期來看，用戶信任提升了以后，更多的需求會被激發，更多的用戶也會來，平臺的影響力也會更大。
商戶的營銷費用，總額就這么多，營銷費用肯定往效率最高的地方走。
極客公園：再探討一個更務實的問題，這背后成本上算得過賬來嗎？今天百度是否已經解決了大模型推理成本高的問題？
肖陽：這并不是很大的問題。首先第一點，像百度搜索這么大的規模，一定會遇到這個問題，我們所要做的就是用現在這樣的成本，這樣的技術，把效率提高，去解決更多的問題。而且這個問題是所有公司都面臨的，沒有誰現在就解決這個問題，我不覺得這是百度競爭里面最關鍵的問題。
接下來，就看我們如何更高效地利用生成式的技術解決更多問題，這是我們擅長的，也是有經驗的。所以第二點，我們一定能比所有的競爭對手在這方面做到更好，先比其他人好 10%，再提升 10%。這兩樣加起來不就是壁壘嗎？
經過觀察，我們的成本也略有增加，但整體幅度還好。到這個位置一定會面臨這個問題，只要我們提前解決了，就比你好，就比你先知，就比你領先。
